当社が目指すのは、長期にわたって、コーヒーを楽しんでいただけるマシンをお届けすることです。当社が優秀なカスタマーサービスを重視しているのは、このためです。事実、当社の専門スタッフはトラブルの4分の3の案件を電話応対のみで解決しています。これによって、サービス案件の件数を抑え、無駄な輸送費や出張費を抑えることができるのです。
サービス拠点、ホスピタリティセンター、年中無休のサービスステーション、公認サービスポイントのグローバルネットワークにより、効率的なサービスと最短の通信手段を提供しています。
Niederbuchsiten 本社のガラス張りのサービスビルでは、新しいサービスインフラとサービスを開発・完成させ、さらにグローバルに展開しています。診断スペースでは、当社のエキスパートがお客様のご希望やご相談を伺い、対応しています。マシンの詳細な分析を行った後は、拘束力のある費用見積と合わせてサービスの提案を行います。
Niederbuchsitenでは、予約サービスだけでなく、2時間、半日、1日のコースからサービスをお選びいただけます。サービスには、追加料金や至急料金は一切発生しません。